Rücksendung & Widerruf

Allgemeine Hinweise

Für Verbraucher (Privatkunden, B2C) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen, wenn Sie Ihr Kundenkonto bei uns nutzen. Dieses verlängerte Rückgaberecht gilt ausschließlich für Privatkunden und nur bei Bestellung über ein registriertes Kundenkonto. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.

Geschäftskunden (B2B) sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.

Rücksendebedingungen

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Rücksendungen müssen sach- und fachgerecht verpackt und ausschließlich per Paketdienst oder Spedition erfolgen.

Eine bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Widerrufserklärung genügt nicht. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung daher immer zuerst bei unserem Kundenservice an und erklären Sie den Widerruf schriftlich (per E-Mail oder Brief).

Sperrgut und Speditionsware

Die Rücksendung von Sperrgut oder Speditionsware muss stets vorab mit uns abgestimmt werden. Auf Wunsch organisieren wir die Abholung über unsere Vertragsspedition. Die Abholung erfolgt versichert und zu den üblichen Rücksendekosten gemäß unserer Versandkostentabelle. Bitte setzen Sie sich hierzu vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Gefahrenübergang beim Rückversand

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister (Paketdienst oder Spedition) tragen Sie als Kunde die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der zurückgesendeten Ware. Bitte beachten Sie daher eine sichere Verpackung und eine nachweisbare Versandart (z. B. mit Sendungsverfolgung).

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung genutzt haben. Wir leisten die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, jedoch nicht vor Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Hinweis zur Retoure und Rücksendeadresse

Bitte melden Sie nach Möglichkeit Ihre Rücksendung vorher telefonisch, schriftlich per Post oder per E-Mail (service@haustechnik.deals) an. Dies kann den Rückgabeprozess und die Rückerstattung erheblich beschleunigen und vereinfachen.

Je nach Artikel kann die Rücksendeadresse abweichen. Diese wird Ihnen nach Ankündigung mitgeteilt.

Haustechnik Deals
Retoure
Tulpenstr. 5
53347 Alfter

Hinweis zu Mietgeräten (Vermietung)

Mietgeräte können online ausschließlich unverbindlich angefragt werden. Eine Annahme der Anfrage und ein Vertragsschluss erfolgen nicht online, sondern erst bei persönlicher Abholung vor Ort und Bestätigung der Mietbedingungen (z. B. Mietvertrag/Übergabeprotokoll). Daher besteht für Mietgeräte kein Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht.