Rücksendung & Widerruf

Allgemeine Hinweise

Für Verbraucher (Privatkunden, B2C) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen, wenn Sie Ihr Kundenkonto bei uns nutzen. Dieses verlängerte Rückgaberecht gilt ausschließlich für Privatkunden und nur bei Bestellung über ein registriertes Kundenkonto. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.

Geschäftskunden (B2B) sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.

Rücksendebedingungen

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Rücksendungen müssen sach- und fachgerecht verpackt und ausschließlich per Paketdienst oder Spedition erfolgen. Eine bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Erklärung des Widerrufs genügt nicht. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung daher immer zuerst bei unserem Kundenservice an und erklären Sie den Widerruf schriftlich (per E-Mail oder Brief).

Für den Fall einer Retoure oder eines Widerrufs bei Sperrgut oder Speditionsware unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation des Rücktransportes. Auf Wunsch übernehmen wir den Rücktransport für Sie – versichert und zu fairen Konditionen.

Gefahrenübergang beim Rückversand

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister (Paketdienst oder Spedition) tragen Sie als Kunde die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der zurückgesandten Ware. Bitte beachten Sie daher eine sichere Verpackung und eine nachweisbare Versandart (z. B. mit Sendungsverfolgung).

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt – sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde – auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung genutzt haben. Wir leisten die Rückzahlung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, jedoch nicht vor Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Sofern Sie bei uns ein Kundenkonto angelegt und über dieses bestellt haben, gewähren wir Ihnen freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von insgesamt 30 Tagen zur Abgabe Ihrer Widerrufserklärung. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Haustechnik Deals, Tulpenstr. 5, 53347 Alfter, E-Mail: service@haustechnik.deals, Tel.: +49 228-387 560 834) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Eine bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Widerrufserklärung genügt nicht.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Dies gilt auch dann, wenn Sie die verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen in Anspruch genommen haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Hinweis zur Retoure und Rücksendeadresse

Bitte melden Sie nach Möglichkeit Ihre Rücksendung vorher telefonisch, schriftlich per Post oder per Mail (service@haustechnik.deals) an. Dies kann den Rückgabeprozess und die Rückerstattung erheblich beschleunigen und vereinfachen. Je nach Artikel kann die Rücksendeadresse abweichen. Diese wird Ihnen nach Ankündigung mitgeteilt.

Haustechnik Deals
Retoure
Tulpenstr. 5
53347 Alfter

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Haustechnik Deals
Tulpenstr. 5
53347 Alfter
E-Mail: service@haustechnik.deals

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.